Công việc Quản lý vận hành nhà chung cư là gì?

HOTLINE: 0976.380.555

Nhà chung cư ngày càng trở thành lựa chọn phổ biến bởi sự tiện nghi, an ninh và môi trường sống cộng đồng. Tuy nhiên, để đảm bảo sự vận hành trơn tru, hiệu quả, việc quản lý vận hành nhà chung cư đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng về lĩnh vực quản lý vận hành nhà chung cư, giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và các yếu tố then chốt của hoạt động này.

Quản lý vận hành nhà chung cư là gì?

Quản lý vận hành nhà chung cư là gì?
Quản lý vận hành nhà chung cư là gì?

Quản lý vận hành nhà chung cư là quá trình điều hành và duy trì hoạt động vận hành đảm bảo sự an toàn, thoải mái cho các cư dân sống tại đây. Công việc này bao gồm quản lý các dịch vụ cung cấp cho cư dân như vận hành hệ thống điện, nước, hệ thống an ninh, vệ sinh công cộng, sửa chữa và bảo trì cơ sở hạ tầng. 

Ngoài ra, quản lý vận hành nhà chung cư còn có vai trò giữ gìn an ninh và trật tự trong khu chung cư. Có thể nói, quản lý vận hành nhà chung cư đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường sống tiện nghi, an toàn và hài hòa cho cư dân cũng như duy trì và nâng cao giá trị của tòa nhà trong thời gian dài.

Xem thêm: Những quy định về quản lý vận hành nhà chung cư mới nhất 2024

Ban quản lý vận hành nhà chung cư gồm những ai?

Ban quản lý chung cư là những người có nhiệm vụ tiến hành quản lý, vận hành nhà chung cư theo các quy định của pháp luật nhà ở. Thông thường bộ phận này bao gồm:

  • Giám đốc dự án
  • Phó giám đốc dự án
  • Đội ngũ kỹ thuật thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà
  • Đội ngũ hành chính nhân sự
  • Đội ngũ quản lý chất lượng
  • Đội ngũ an ninh bảo vệ

Quy định về phí quản lý chung cư

Quy định về phí quản lý chung cư
Quy định về phí quản lý chung cư

Theo khoản 1 Điều 31 Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư ban hành kèm theo Thông tư 02/2016/TT-BXD thì: “Kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư  là khoản phí do các chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư đóng hàng tháng hoặc theo định kỳ để đơn vị quản lý vận hành thực hiện các công việc như điều khiển, duy trì hoạt động, bảo dưỡng thường xuyên hệ thống thang máy, máy bơm nước, máy phát điện, hệ thống báo cháy tự động, cung cấp các dịch vụ bảo vệ, vệ sinh môi trường, thu gom rác thải…”

Căn cứ vào khoản 2 Điều 31 Quy chế ban hành kèm theo Thông tư 02/2016/TT-BXD, phí quản lý chung cư được tính như sau:

Phí quản lý chung cư = Giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư x Diện tích căn hộ (Giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư được quy định bởi ban quản trị tòa nhà thường giao động từ 1.000 đến 6.000 VND)

Ví dụ: Diện tích căn hộ của bạn có diện tích là 45m2 và giá dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư bạn ở làm 3.000 VND thì Phí quản lý tòa nhà chung cư sẽ là: 3.000 x 45 = 135.000 VND

Quy trình và công tác quản lý vận hành nhà chung cư

Quy trình và công tác quản lý vận hành nhà chung cư
Quy trình và công tác quản lý vận hành nhà chung cư

Để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn cho cư dân, việc quản lý vận hành nhà chung cư cần được thực hiện một cách bài bản và chuyên nghiệp. Dưới đây là các quy trình và công tác chính trong quản lý vận hành nhà chung cư:

Quản lý các dịch vụ

Dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho cư dân nhà chung cư. Việc quản lý các dịch vụ hiệu quả sẽ góp phần tạo nên môi trường sống an toàn, tiện nghi và văn minh. Một số các dịch vụ phổ biến như:

  • Dịch vụ vệ sinh: Đảm bảo vệ sinh chung cho toàn bộ tòa nhà, bao gồm khu vực hành lang, sảnh thang máy, khu vực sinh hoạt cộng đồng, và vệ sinh trong từng căn hộ theo nhu cầu của cư dân. Việc vệ sinh cần được thực hiện định kỳ và đảm bảo chất lượng để mang đến môi trường sống sạch sẽ, thoáng mát cho cư dân.
  • Dịch vụ bảo vệ: Trách nhiệm bảo vệ an ninh trật tự cho tòa nhà, kiểm soát người ra vào, giám sát camera an ninh, và xử lý các tình huống phát sinh. Đội ngũ bảo vệ cần được trang bị nghiệp vụ chuyên môn và có tinh thần trách nhiệm cao để đảm bảo an toàn cho cư dân và tài sản của họ.
  • Dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà như hệ thống điện, nước, thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy… Việc bảo trì, bảo dưỡng cần được thực hiện định kỳ để đảm bảo các hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.

Quản lý tài chính

Để các hoạt động của chung cư được diễn ra thuận lợi, đội ngũ quản lý chung cư có các nhiệm vụ như:

  • Thu phí dịch vụ chung cư theo quy định đã được thống nhất với cư dân.
  • Lập kế hoạch chi tiêu cho các hoạt động quản lý vận hành một cách hợp lý và hiệu quả.
  • Quản lý sổ sách kế toán, thanh toán hóa đơn đầy đủ và minh bạch.
  • Báo cáo tài chính định kỳ cho cư dân để đảm bảo sự công khai và minh bạch trong công tác quản lý tài chính.

Quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong quy trình và công tác quản lý vận hành nhà chung cư. Ban quản lý tòa nhà chung cư cần có trách nhiệm tuyển dụng nhân viên quản lý vận hành có chuyên môn, nghiệp vụ và có tinh thần trách nhiệm cao. Ngoài ra còn cần phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên và đảm bảo họ hoàn thành tốt công việc được giao.

Quản lý khách hàng

Trong việc quản lý tòa nhà chung cư, vai trò của ban quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về mặt kỹ thuật và hành chính mà còn phải lắng nghe và giải quyết các khiếu nại, ý kiến phản hồi của cư dân một cách kịp thời và hiệu quả. Ban quản lý cũng cần có trách nhiệm phổ biến các quy định về quản lý vận hành tòa nhà để đảm bảo cư dân chấp hành và thực hiện đúng. Bên cạnh đó cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cư dân để xây dựng công đồng văn minh, thân thiện.

Bảo trì hệ thống kỹ thuật

Ban quản lý tòa nhà chung cư cần phải lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà cũng như định kỳ kiểm tra, giám sát hoạt động của các hệ thống kỹ thuật một cách thường xuyên để phát hiện sớm hư hỏng. Ngoài ra, cũng cần phải sửa chữa kịp thời các sự cố, hư hỏng của hệ thống kỹ thuật và nâng cấp thay thế các hệ thống cũ kỹ, lạc hậu để đảm bảo an toàn cho cư dân.

Một số lưu ý khi quản lý vận hành chung cư

Một số lưu ý khi quản lý vận hành chung cư
Một số lưu ý khi quản lý vận hành chung cư

Để đảm bảo việc quản lý vận hành chung cư diễn ra hiệu quả, an toàn và văn minh thì cần chú ý một số điểm sau:

  • Xây dựng hệ thống quy định và quy trình quản lý cụ thể: Ban quản lý chung cư cần xây dựng hệ thống quy định và quy trình quản lý chi tiết, bao gồm các quy định về trật tự chung cư, vệ sinh môi trường, sử dụng dịch vụ chung, an ninh trật tự… Quy định và quy trình quản lý cần được công khai minh bạch để tất cả cư dân đều được biết và chấp hành.
  • Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín: Khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ như vệ sinh, bảo vệ, kỹ thuật… ban quản lý chung cư cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố như uy tín của đơn vị, chất lượng dịch vụ, giá cả hợp lý… Ngoài ra, nên ký hợp đồng rõ ràng với đơn vị cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
  • Lắng nghe ý kiến phản hồi của cư dân: Ban quản lý chung cư cần thường xuyên tổ chức các buổi họp cư dân để lắng nghe ý kiến phản hồi của cư dân về chất lượng dịch vụ, vấn đề chung cư… Việc lắng nghe ý kiến phản hồi của cư dân sẽ giúp ban quản lý nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của cư dân và có những điều chỉnh phù hợp trong công tác quản lý.
  • Đảm bảo an ninh trật tự: Ban quản lý chung cư cần phối hợp với lực lượng chức năng để đảm bảo an ninh trật tự cho tòa nhà. Ngoài ra, ban quản lý cần lắp đặt hệ thống camera an ninh và thường xuyên kiểm tra hoạt động của hệ thống.
  • Nâng cao ý thức của cư dân: Ban quản lý chung cư cần tổ chức các hoạt động tuyên truyền để nâng cao ý thức của cư dân về việc chấp hành các quy định chung cư, giữ gìn vệ sinh môi trường chung…

Xem thêm: Bí quyết quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả, chuyên nghiệp

Học nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư ở đâu?

Nhu cầu về nhà ở chung cư ngày càng tăng cao dẫn đến nhu cầu ngày càng lớn về đội ngũ cán bộ, nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư. Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục ra đời với sứ mệnh cung cấp các chương trình đào tạo bài bản, chuyên sâu về lĩnh vực quản lý vận hành nhà chung cư.

Nếu bạn đang tự hỏi vì sao nên lựa chọn Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục để học nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư? Thì dưới đây chính là câu trả lời dành cho bạn:

  • Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục có đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế, từng là lãnh đạo, cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp quản lý vận hành nhà chung cư uy tín.
  • Chương trình đào tạo được xây dựng bài bản, khoa học, bám sát thực tế, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.
  • Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục áp dụng phương pháp giảng dạy hiện đại, kết hợp lý thuyết với thực hành, giúp học viên dễ dàng tiếp thu kiến thức và rèn luyện kỹ năng.
  • Sau khi hoàn thành khóa học, học viên được cấp chứng chỉ quản lý vận hành nhà chung cư do Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Viện Đào tạo và Hợp tác Giáo dục là địa chỉ uy tín để học nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư. Nếu bạn muốn đăng ký khóa học tại đây vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

Ưu đãi các khóa học trong tháng 7

Đăng ký ngay! Ưu đãi sẽ hết hạn trong hôm nay

VIỆN ĐÀO TẠO VÀ HỢP TÁC GIÁO DỤC

VP HN: Số 451 Vũ Tông Phan, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội

VP HCM: 47/3 Đường 27, Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP HCM

Email: daotao@tiec.edu.vn - tuyensinhvdt@gmail.com

HOTLINE: 0976.380.555 - 0968.099.565